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LE POLE CET FORMATION : PARTAGE, EXCELLENCE ET TECHNIQUE EN SONT LES
MOTS D’ORDRE. LA FORMATION DES ENTRANTS PAR LES PLUS EXPERIMENTES
ASSURE LA TRANSMISSION DE NOS VALEURS ET DE NOTRE SAVOIR-FAIRE.
CET FORMATION CE SONT DES EXPERTS ENGAGES DANS LA TRANSMISSION
DU SAVOIR

• Tout mettre en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients,

• Corriger les écarts constatés au niveau qualité par un suivi régulier des indicateurs clé,

• Garantir le traitement des réclamations par un système d’escalade allant du responsable pédagogique de CET FORMATION qui répondra dans un délai maximal de 72 heures jusqu’au Président de CET FORMATION,

• Veiller en permanence à l’adéquation des formateurs au thème de formation,

• Veiller au maintien des compétences des formateurs.

Nos objectifs :

80 % des stagiaires sont satisfaits ou très satisfaits de la formation (note > ou = à 3 au niveau du questionnaire d’appréciation de la prestation de formation)

80 % des stagiaires déclarent avoir la capacité à mettre en œuvre les connaissances acquises au cours de la formation (note > ou = à 3 au niveau du questionnaire d’appréciation de la prestation de formation)